to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabımda Para Ve Bilgi Güvenliği Sorunu: Hesabıma Erişemiyorum, Param Ve Kişisel Verilerim Riskte!
Dinamikpay uygulamasına 17.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 23:30–23:50 arasında yük***********@icloud.com e-posta adresim ve 0552*****96 numaram ile kayıt oldum. Kayıt işleminin aktif olup olmadığını kontrol etmek için kendi banka hesabımdan Dinamikpay hesabıma 550 TL gönderdim. Gönderdiğim andan itibaren hesabıma bir daha giriş yapamadım ve paramı da çekemedim.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda sim kart bloke uyarısı alıyorum. Yeni kayıt olmama ve SMS doğrulamasını yapmama rağmen böyle bir uyarı almam ve sonrasında tamamen erişimin kesilmesi bende ciddi bir güven problemi oluşturdu. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise telefon numarama kayıtlı bir hesap bulunamadığı söylendi. Oysa aynı numarayla az önce hesap açıp 550 TL yatırmıştım. Hesabı bulamadıklarını söyledikleri için hesabımı da kapattıramıyorum.
Müşteri hizmetleri beni mail atmaya yönlendirdi ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden kimlik bilgilerim, fotoğraflarım ve kişisel verilerimi paylaştım. Buna rağmen hem hesabıma erişemiyorum hem de güvenliğimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kendi banka hesabımdan fast işlemi dışında hiçbir işlem yapmadım. Hesabıma giriş çıkışları ben kontrol edemediğim için doğabilecek hukuki süreçlerde üzerime kalabilecek işlemler konusunda endişe yaşıyorum ve bu işlemlerden sorumlu tutulmak istemiyorum.
Dinamikpay’den talebim, hesabıma aktardığım 550 TL’nin derhal iade edilmesi, hesabımın tamamen kapatılması ve kimlik bilgilerim ile hesabım üzerinden yapılacak işlemlerle ilgili tarafıma ait olmayan hiçbir işlem için sorumluluk alınmamasıdır. Hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklamanın en kısa sürede yapılmasını acil olarak istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Kimse beni aramadı. Maile cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini kendim tekrar arayarak ( en düşük bekleme süresi 8 dakika ) sim kart blokemi kaldırdılar. Hesabıma giriş yapabiliyorum artık.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
