to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Transferimde Saatlerce Gecikme Ve İletişim Sorunu
Dinamikpay mobil banka hesabıma 00:14 sularında TEB hesabımdan fast ile 1000 TL para gönderdim, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi. Daha önce de Dinamikpay hesabıma sorunsuz şekilde para transferi yapmıştım, bu kez aynı işlemin gerçekleşmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
İşlemle ilgili dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, Dinamikpay’ın iletişim numaralarını defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gönderdiğim tutarın acil bir ödemede kullanılması gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetim daha da büyüdü.
Gönderdiğim 1000 TL’nin bir an önce Dinamikpay hesabıma aktarılmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili işlem dekontu ve referans bilgilerini istenmesi halinde paylaşabilirim.
Gelişme
09:50 sularında TEB hesabımdan Dinamikpay mobil banka hesabıma fast ile 1000 TL para transferi yaptım. Daha önce de aynı hesaba sorunsuz şekilde para gönderdiğim halde, bu işlemde tutar hesabıma geçmedi ve üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Bu durum, parayı acil bir ödemede kullanmam gerektiği için beni ciddi şekilde mağdur etti.
İşleme ait dekont ve işlem bilgileri elimde mevcuttur, TEB hesabıma ait IBAN’ımın son 4 hanesi 5800’dür. Dinamikpay’ın iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gönderdiğim 1000 TL’nin bir an önce Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde ilgili işlem dekontunu ve referans bilgilerini paylaşmaya hazırım.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
