Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dinamikpay Hesabına Para Yüklenmedi Ve Müşteri Desteği Yok

profile
31 Aralık 2025 02:58
112

31.12.2025 tarihinde saat 02:15’te banka hesabımdan kendi Dinamikpay hesabıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlemin açıklama kısmına herhangi bir şey yazmadım, ancak buna rağmen para Dinamikpay hesabıma geçmedi. Banka kayıtlarında işlem başarılı görünmesine rağmen Dinamikpay bakiyemde bu tutar yer almıyor. İşleme ait referans numarası 4209075249’dur.

Yaşadığım bu sorun üzerine Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, destek alamadım. Hem para ortada yok hem de iletişim kuramıyorum.

Ödediğim 500 TL’nin en kısa sürede aynı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Altyapısı tam olarak hazır olmayan bir sistemi kullanıcıya açıp bu şekilde mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum ve sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Ocak 11:03

31.12.2025 tarihinde saat 23:52’de Enpara hesabımdan Türkiye Finans Bankasında bulunan Dinamik Pay hesabıma fast ile 296,20 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Dinamik Pay hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Dinamik Pay müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 saattir aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, ulaşamıyorum. Hem bakiyemin ortada kalması hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur ediyor.

296,20 TL’lik tutarımın acilen Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ümit
Ümit
31 Aralık 2025 16:55

31.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 15:30’dan bu yana Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell Dinamik Pay özelliğine erişim sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden Dinamik Pay kısmına girmeye çalıştığımda erişim sağlayamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum. Telefonu yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme ve farklı internet bağlantıları deneme gibi tüm temel adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamadığım için destek alamadım. Dinamik Pay özelliğine erişimimin acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ümit
Ümit
01 Ocak 10:26

Yine param yatmadı hesaba. Lütfen ilgilenin

01 Ocak 16:31 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ümit
Ümit
01 Ocak 16:33

Dün geceden beri bekliyorum... Yapamıyorsanız finans işini bırakın lütfen yıl 2026 mağduriyet yaşıyoruz

21 Ocak 12:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yatırdığım 500 TL Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
21 Aralık 2025 17:31
92

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz