to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabımda 4.900 TL Transfer Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Dinamikpay hesabımdaki paramı bugün saat 17:44’ten itibaren İş Bankası’ndaki hesabıma aktarmaya çalıştım ancak aktarım işlemini gerçekleştiremedim. Kısa süre sonra ise Dinamikpay hesabıma giriş yapmak istediğimde bu kez “kullanıcı bulunamadı” uyarısı almaya başladım. Yaklaşık 1 saat önce kontrol ettiğimde hesabımda görünen 4.900 TL bakiyeme şu anda erişemiyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında uzun süre müşteri hizmetlerini arayıp hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca d*****@dinamikpay.com adresine birkaç defa e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Elimde bu işleme ait ekran görüntüleri ve belgeler de mevcut olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması güven kaybına neden oldu.
Dinamikpay hesabımda yer alan 4.900 TL tutarındaki paramın acilen kayıtlı İş Bankası hesabıma aktarılmasını ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar hesabım açıldı ve paramı transfer ettim. Teşekkürler.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
