to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabımda 1700 TL Bakiye Olmasına Rağmen Transfer Tutarı 0 TL Görünüyor
02.01.2026 sabah saat 09.00 civarında Dinamikpay hesabımdan kendi Enpara banka hesabıma para aktarmak istedim. Dinamikpay hesabımda 1.700 TL bakiye görünmesine rağmen, para çekme/aktarım ekranında tutar 0 TL olarak görünüyor ve bu yüzden hiçbir şekilde transfer işlemi yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaştım; sistemde güncelleme olduğu söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. Hâlâ 0 TL göründüğü için paramı kendi hesabıma çekemiyorum. Uygulamada herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da çıkmıyor, sadece aktarılabilir tutar 0 TL olarak kalıyor.
Dinamikpay hesabımda görünen 1.700 TL bakiyemin acil olarak ve herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede kendi Enpara hesabıma aktarılmasını ve bu hatanın nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
23/11 tarihinde Enpara hesabımdan Dinamikpay hesabıma 100 TL tutarında para transferi yaptım. Enpara ile görüştüğümde işlemin başarılı olarak gerçekleştiğini, paranın Dinamikpay tarafına ulaştığını söylediler. Ancak Dinamikpay hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı. İşleme ait dekont ve işlem detayları elimde mevcut. Buna rağmen Dinamikpay hesabımda 100 TL görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. 100 TL’lik tutarın Dinamikpay hesabıma geçirilmesini ya da mümkün değilse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enpara hesabımdan Dinamikpay hesabıma 450 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemi cumartesi günü saat 23.00–23.59 aralığında gerçekleştirdim. Enpara tarafı işlemin başarılı göründüğünü, ödemenin gerçekleştiğini söylüyor ancak Dinamikpay hesabıma bu tutar hâlâ yansımadı. Hem ödemenin Enpara’da başarılı görünmesine rağmen Dinamikpay hesabıma geçmemesi hem de bu konuda net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu para üzerine plan yaptığım için durumum acildir. Enpara üzerinden yapılan bu 450 TL’lik işlemin Dinamikpay hesabıma ivedilikle, eksiksiz ve doğru şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
10.01.2026 tarihinde saat 23:59 sularında Enpara hesabımdan Dinamikpay hesabıma 450 TL tutarında işlem yaptım. Enpara tarafında işlem başarılı olarak görünmekte ve para çıkışı dekontlarda yer almaktadır. Aynı şekilde Dinamikpay hesabımda da bu tutarın yattığı ve bakiyeye geçtiği görülmektedir. Ancak bu işlemin ardından süreçle ilgili tereddüt yaşadığım için, hem Enpara hem de Dinamikpay tarafında net, açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım. İşlemin doğru ve güvenli şekilde gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda kayıtlı, açık bir açıklama ve teyit talep ediyorum. Yaşanan bu belirsizliğin giderilmesi, söz konusu 450 TL’lik transferin her iki taraf sisteminde de doğru şekilde işlenip işlenmediğinin kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve olası bir hata varsa düzeltilmesini rica ediyorum.
11.01.2026 tarihinde saat 23.00–23.11 arasında Enpara hesabımdan kendi adıma kayıtlı Dinamikpay hesabıma 500 TL para gönderdim, ancak tutar Dinamikpay hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili Enpara müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, paranın Dinamikpay tarafına başarılı şekilde ulaştığını söylediler. Buna rağmen Dinamikpay hesabımda herhangi bir bakiye artışı görünmüyor ve ben bu durumu sonradan fark ettim. Benzer sorunları Dinamikpay tarafında sık sık yaşamaya başlamış olmam da güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Hem tutarın 500 TL olması hem de bu tutara acil ihtiyacım bulunması nedeniyle konunun ivedilikle incelenmesini ve Enpara’dan paranın ulaştığı teyit edilmiş olmasına rağmen Dinamikpay hesabımda görünmeyen 500 TL’nin hiçbir kayıp yaşanmadan, acilen Dinamikpay hesabıma işlenmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili işlem dekontu ve referans bilgilerini de paylaşabilirim.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
