to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'de 353 TL Fast İşleminde Gecikme Ve Destek Yokluğu
01.01.2026 tarihinde saat 16:18’de Garanti Bankası üzerinden Dinamik Pay uygulamasına 9637000170 referans numaralı FAST işlemi ile 353 TL gönderdim. Normalde para yaklaşık 5 dakika içinde hesabıma geçerken, bu kez üzerinden bir buçuk saatten fazla zaman geçmesine rağmen para ne hesabımda görünüyor ne de gönderim yaptığım yerde.
Dinamik Pay uygulamasında canlı destek ya da herhangi bir iletişim ve destek kanalı bulunmuyor. Uygulamayı daha önce de sorunsuz şekilde kullandım; bu nedenle şu an yaşadığım bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi, çünkü hem parama ulaşamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Gönderdiğim 353 TL’nin acilen hesabıma geçirilmesini veya tutarın aynı şekilde Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca uygulama içinde ulaşılabilir ve etkin bir destek hattı oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
