to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabına Havale İle Para Yüklenmemesi Ve Geri Dönüş Olmaması
Dinamik Pay hesabıma bağlı IBAN’a yaklaşık iki saat önce havale yöntemiyle para yükleme işlemi yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yüklediğim tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Havale yaptığım bankada bu işleme ait dekont ve işlem numarası mevcut olmasına rağmen Dinamik Pay tarafında bakiye artışı görünmüyor.
Bu süreçte destek almak için iletişime geçmeye çalıştığımda ise kimse ilgilenmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paramın ortada kalmış olması hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaptığım havale işleminin acilen incelenerek ilgili IBAN’a yapılan ödemenin Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Pay hesabıma 463 TL bakiye yüklemek için havale yaptım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemi yaklaşık iki buçuk saat önce gerçekleştirdim ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen bakiyem sistemde görünmüyor.
Havale işlemi sonrası bankamı aradığımda, tutarın Dinamik Pay hesabına aktarıldığını, yani karşı tarafa geçtiğini söylediler. Ancak Dinamik Pay hesabımda herhangi bir hareket ya da bakiye artışı yok. Havale açıklama kısmına da herhangi bir not yazmadım.
Bankam paranın karşı tarafa geçtiğini belirttiği halde, Dinamik Pay tarafında bakiyemin hesabıma yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlemin acilen incelenerek söz konusu 463 TL’nin Dinamik Pay hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
