to read complaints and reviews, or file yours.Cool Lime İçeceğinde Tanımlanamayan Kırmızı Cisimler Ve Hijyen Sorunu
Dimes marka Cool Lime şekersiz içeceği 29 Ağustos akşamı Avenue Migros mağazasından satın aldım. Ürünü tüketmek için bardağa döktüğümde, içeceğin içinde kırmızı, tanımlayamadığım cisimler olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de sağlığım açısından tedirgin oldum, bu yüzden ürünü tüketmeden bıraktım.
Ürünün son tüketim tarihi 25.07.2027, şarj/parti numarası ise şişe üzerinde pno: 2507-ız-8 0011025 12.59 şeklinde yer almaktadır. Böyle bir yabancı madde oluşumunun üretim ve kalite kontrol sürecinde fark edilmemiş olması kabul edilebilir değildir.
Durumu dün fark ettiğim gibi Instagram üzerinden Dimes ile paylaşarak yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım mağduriyetin incelenmesini hem de gerekli kalite kontrollerinin yapılarak bu parti ürünler için varsa bir riskin araştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca satın aldığım ürünün iadesi/değişimi ve uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için iletişim formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Ayrıntılı bilgi için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Hala herhangi bir iletişime geçme durumu olmadı.
3 hafta önce arayıp özür dilediler ve telafi için bir şeyler göndereceklerini söyleyip adresimi aldılar. En fazla 1-2 hafta içinde gelir dediler fakat 3 hafta oldu ortada bir şey yok. Yapmayacağınız şeyler için, o an kişiyi susturmak adına böyle şeyler söylemeniz çok anlamsız.
