Satış Sonrası Destek Sıfır: Eksik Yastıklar Ve Hasarlı Parça Teslim Edilmedi

21 Temmuz’da İnegöl Dimax Mobilya mağazasından kişiye özel üretim olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün 25 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi ve belirtilen tarihte teslimat gerçekleşti. Ancak teslimat sırasında iki adet yastık eksik geldi. Eksik yastıklar için defalarca (yaklaşık on kez) telefonla mağaza ile iletişime geçtim. Her seferinde mağduriyetimin giderileceği söylense de herhangi bir ilerleme olmadı. Son aramalarım ise yanıtsız bırakıldı ve geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte koltuk takımının destek ayaklarından biri de zarar gördü. Ürünün kalitesinden memnun olmama rağmen satış sonrası destekten hiç memnun kalmadım. Koltuk takımı 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen eksik yastıklarımın ve zarar gören destek ayağının temin edilmesini, satış sonrası desteğin iyileştirilmesini talep ediyorum.