Seçtiğim Koltuk Takımı Yerine Farklı Ürün Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Eylül’de Dilli Mobilya Beşyol şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatında, mağazada özellikle seçtiğim model ve renkler yerine başka bir model ve farklı renkler gönderildi. Ben yandan ve arkadan mekanizmalı, iki tekli ve bir çiftli koltuk takımının açık kahverengi ve koyu gri renklerde olmasını istemiştim. Ancak bana, model olarak benzer ama istediğimden farklı bir takım ve açık gri renkli koltuklar teslim edildi.

İlk teslimatta, yanlış ürün geldiği için geri gönderdim. 19 Eylül’de tekrar teslimat yapıldı fakat bu kez de mağazada seçtiğim modelin aynısı getirilmedi. Mağaza görevlisi, seçtiğim modelin üretiminin kaldırıldığını ve bana daha kaliteli bir ürün gönderdiklerini söyledi. Ancak ben mağazada beğenip, öve öve aldıkları koltuk takımının aynısını istiyorum. Ürün değişikliğiyle ilgili bana bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik mağaza görevlisi, bu konuda benimle ilgilenmedi.

Toplamda 2.000 TL peşinat ve 20.000 TL havale olmak üzere toplam 56.000 TL ödeme yaptım. Orta sehpa ise hediye olarak verildi. Herhangi bir sipariş veya fatura numarası verilmedi, sadece eşim sözleşme imzaladı.

Ben mağazadan, seçtiğim koltuk takımının tıpatıp aynısının teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.