Yanlış Kumaş, Eksik Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Asimo Mobilya’dan Instagram üzerinden iletişime geçerek WhatsApp yoluyla Paris köşe takımı l koltuk siparişi verdim ve toplamda 30.000 TL peşin ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünün kapıma kadar teslim edileceği ve kurulumun yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak ürün 12 Eylül’de belirtilen tarihten geç bir şekilde geldi ve teslimat sırasında nakliye firmasının ekstra nakliye ücreti talep ettiğini öğrendim. Oysa mağaza ile yaptığım görüşmede teslimat ve kurulumun fiyata dahil olduğu söylenmişti.

Nakliye firmasına ödeme yapmayı kabul etmediğimde, mağaza ile telefonla görüşen nakliye çalışanları, mağazadaki yetkilinin “Mobilyaları olduğu yere bırakın ve gidin” dediğini ilettiler. Sonuç olarak koltuklar bina kapısının önüne bırakıldı, teslimat ve kurulum yapılmadı. Kurulum için ayrıca bir nakliye firması tutmak zorunda kaldım. Üstelik gelen koltuk, sipariş verdiğim kumaşla alakası olmayan, farklı bir kumaşla gönderilmiş.

Peşin ödeme yapmama rağmen mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda da cevap verilmiyor. Fatura veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi. Hem teslimat ve kurulumun yapılmaması hem de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle Paris köşe takımının iadesini talep ediyorum.