to read complaints and reviews, or file yours.Dilko English Haber Vermeden Kızımı İcralık Hale Getirmelerini Ne Etik Ne De Vicdani Buluyorum
Kızım bir süredir Dilko Bakırköy şubesinde eğitim alıyordu. Ödemelerini üç ay geciktirmiş ve bunu bana söylememiş, daha sonra kurs tarafından aranarak bu borç bana bildirildi. Telefonda borcu ödeyebileceğimi, ancak ödeme günüm nedeniyle beni ayın 17’sinde ararlarsa o gün ödeyebileceğimi özellikle belirttim, karşı taraftaki görevli de “Tamam, sizi o gün arayacağız” diyerek kabul etti.
Buna rağmen o tarihte hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve tarafımla tekrar iletişime geçilmeden direkt olarak dosya avukata verilmiş. Dün, 22 Haziran 2026 tarihinde icra tebligatı elimize ulaştı ve normalde yaklaşık 14 bin tl olan borç, avukat ve icra masraflarıyla birlikte 24 bin tl civarına yükselmiş durumda. Konuşma kayıtları incelenirse, beni 17’sinde aramalarını istediğim ve onların da bunu onayladığı açıkça görülecektir.
Arayacaklarını söyleyip hiçbir geri dönüş yapmadan, haber vermeden kızımı icralık hale getirmelerini ne etik ne de vicdani buluyorum, bu süreçte yapılanı hakkaniyetli görmediğim için hakkımı helal etmiyorum. Bu şikayetin, hem benim yaşadığım mağduriyetin hem de benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Velimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz rahatsızlık nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Konuyla ilgili kurum kayıtlarımız ve iletişim notlarımız detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda öğrencimizle ilgili süreç boyunca tarafımızdan birçok kez iletişim kurulmaya çalışıldığı görülmüştür. Kayıtlarımızda yer alan notlara göre; 20.11.2025 tarihinde öğrencimizin iki taksit ödemesini hafta sonu geldiğinde yapacağını bildirdiği kayıt altına alınmıştır. 09.05.2026 tarihinde ödeme için tekrar aranmış, hafta içerisinde ödeme yapacağını belirtmiştir. 04.06.2026 tarihinde ödeme sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle kendisine hatırlatma ve yasal süreç uyarısı yapılmıştır. 11.06.2026 tarihinde gecikmiş taksit nedeniyle arama gerçekleştirilmiş, ilk numaradan yanıt alınamaması üzerine ikinci numaradan velimiz ile görüşülmüştür. Görüşmede çarşamba günü aranması ve mail order yöntemiyle ödeme yapılabileceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. 13.06.2026 tarihinde öğrenci işleri tarafından yeniden iletişim kurulmaya çalışılmış ancak öğrencimize ulaşılamamıştır. 15.06.2026 tarihinde muhasebe birimimiz tarafından velimize tekrar bilgi verilmiş, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Süreç sonunda dosya yasal takip aşamasına geçmiş ve konu avukatlık bürosuna devredilmiştir. Görüleceği üzere kurumumuz tarafından ödeme süreci boyunca farklı tarihlerde birden fazla kez telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş, ödeme hatırlatmaları yapılmış ve bilgi aktarılmıştır. Dosyanın avukatlık aşamasına gelmesi ani veya habersiz bir işlem sonucu değil, uzun süre devam eden gecikmiş ödeme sürecinin sonunda gerçekleşmiştir. Kurumumuzun amacı hiçbir zaman öğrencilerimizi veya velilerimizi mağdur etmek değil, karşılıklı iletişim içerisinde çözüm üretmektir. Konu şu an yasal takip kapsamında olduğundan, borç tutarı ve oluşan masraflarla ilgili detaylı bilgi avukatlık bürosu tarafından paylaşılabilmektedir. Buna rağmen kurum olarak çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürmeye ve taraflar arasında sağlıklı iletişimin devam etmesine önem verdiğimizi belirtmek isteriz. Dilko Bakırköy Kurs Departmanı
