to read complaints and reviews, or file yours.Aranma Sözü Verildiği Halde Telefon Kapatıldı Ve Görüşme Kesildi
Bugün saat 11:00 civarında Dilko Maltepe şubesini arayarak ve aynı zamanda WhatsApp hattınızdan 9 yaş grubu için İngilizce ders kaydı hakkında bilgi ve fiyat almak istediğimi ilettim. En geç 15 dakika içinde aranacağım söylendi, ancak saat 13:22 olmasına rağmen kimse tarafından aranmadım.
Bunun üzerine tekrar Maltepe şubesini aradığımda telefonu G**** isimli bir çalışanınız açtı. Görüşme sırasında sözümü keserek konuşmamı tamamlamama izin vermeden, yoğun olduklarını ve bilgi verdiğini söyleyip, “Şu an ben de yoğunum, kapatmak zorundayım” diyerek telefonu kapattı. Görüşmemiz toplam 1 dakika 39 saniye sürdü. Yeni üye olmak için sizi arayan bir müşteriye bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi, ödeme sonrasında nasıl bir süreçle karşılaşacağım konusunda beni açıkçası endişelendirdi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve nazik bir geri dönüş yapılmasını, sürecin ve çalışan tavrının yetkili biri tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Elmira Hanım merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz görüşmeler bizlere ulaştığınız 7 Mart Cumartesi günü incelenmiş ve tarafınıza ofisimizdeki kayıt yoğunluğu sebebiyle 14:54’te ulaşılmıştır. 13 dakika civarı süren görüşmemizde bursluluk sınavı sonrasında yaşadığımız kayıt yoğunluğundan bahsedilerek yaşadığınız olağanüstü durum için özür dilenmiştir. Aynı görüşmede öğrencimiz için uygun olabilecek tüm eğitimler hakkında detaylı bilgi verilmiş ve öğrencimiz cumartesi müsait olmadığı için Pazar günü ücretsiz deneme dersi teklifinde bulunulmuştur. Bu teklife o gün de, devam eden günlerde de dönüş sağlamamış bulunmaktasınız. Görüşmemizde belirttiğimiz gibi verdiğimiz eğitime olan güvenimiz tarafınıza sunulan ücretsiz deneme dersinden görülebileceği gibi özellikle 1 Eylül 2025 tarihi itibariyle hiçbir platformda eğitimlerimizle ilgili olumsuz bir dönüşün olmaması da yarım asırdır sürdürmeye çalıştığımız kaliteli eğitim politikamızın somut bir göstergesidir. Kayıt sonrasında karşılaşacağınız süreçlerle ilgili en gerçek dönüşleri almak üzere sizleri bir kurs çıkışında velilerimizle ve bizlerle tanışmak için kurumumuzda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Dilko Maltepe
Bana hiçbir bilgi vermeyip yüzüme telefonu kapatıp saygısız davrandıktan sonra Şikayetvar'a yazdım diye 13 dakika yorumumu kaldırmam için benimle konuştuğunuz doğrudur. Özür dilemeniz veya 13 dakika konuşmanız yaşadığım süreci değiştirmiyor ne yazık ki
