Dilim Börek Yaprak Sarma Taş Gibi Çıktı Misafirlerime Mahcup Oldum

11 Eylül 2025 sabahı Kartal şubesinden 500 TL üzeri tutarında zeytinyağlı yaprak sarma siparişi verdim. Ürünü misafirliğe, Avrupa yakasına götürdüm; ancak dolmanın içi taş gibiydi ve misafirlerimle birlikte yiyemedik, hepsi çöpe gitmek zorunda kaldı. Daha önce böreklerde hiç sorun yaşamamıştım, ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Sipariş sonrası birkaç saat içinde çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Olumlu şekilde iletişime geçtik, ancak Kartal şubesini henüz arayamadım. Çağrı merkezi, ürün tadımı yapıldığı için ücret iadesi yapılamayacağını, ancak ürün iadesi olabileceğini belirtti. Fakat ürün Avrupa yakasında olduğu için iade işlemi şu anda mümkün değil ve mağduriyetim giderilemedi.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.