Yanlış Sipariş Ve Özürsüz Tutum

3 Haziran 2026 tarihinde Üsküdar Dilek Pastanesi’ne giderek kol böreği kahvaltısı sipariş ettim. Seçtiğim kahvaltı menüsünde toplam yedi ürün olması gerekirken, gelen ürünlerin beş tanesi yanlış getirildi. Kol böreği yerine su böreği, bal kaymak yerine reçel getirildi, yumurta da haşlanmış olması gerekirken kırılmış şekilde servis edildi.

Garson kız menüyü gösterirken “görselde de böyle” diyerek gelen ürünleri savundu, ben de o an telefondaki küçük görsele bakıp hata bende sandım, yanlış gördüğümü düşünüp mahcup oldum. Ancak kalkmama yakın büyük menü görseline tekrar baktığımda, baştan beri söylediğim her şeyin doğru olduğunu ve menünün neredeyse tamamen yanlış geldiğini fark ettim. Zaten lipödem hastasıyım ve bana yasak olan ürünler olduğu için çoğunu yiyemedim.

Bu durumu kasada dile getirdiğimde, çalışan M****** Bey durumu anlayıp mahcup oldu ve kasadaki görevliye de anlattı. Buna rağmen kasadaki kişi yüzüme bile bakmadan, en ufak bir özür ya da jestte bulunmadan ödemeyi aldı ve çay paralarını bile tek tek hesaplayarak toplam 895 TL’yi tahsil etti. Beni en çok üzen, bu kadar bariz bir hata ve yaşadığım rahatsızlığa rağmen özür dahi dilenmemesiydi. Çalışanları kişisel olarak hedef almak istemem ama bu yaşadığım deneyimi herkesin bilmesini ve işletmenin müşterisine karşı daha dikkatli, anlayışlı ve saygılı olmasını istiyorum.