to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Lazer Epilasyonunda Beklenen Sonuç Alınmadı Ve 1500 TL İadesi Talebi
Dilek Gezer Güzellik Merkezi’ne yüz lazer epilasyonu için başvurdum. İşlem öncesinde kıl analizi yapıldı ve özellikle yüzümdeki ince tüylerde artış ya da kalınlaşma olup olmayacağını, gerçekten dökülme sağlayıp sağlamayacağını defalarca sordum. Bana cihazın çok başarılı olduğu, ince tüylerde herhangi bir olumsuzluk olmayacağı yönünde güven verildi.
Kasım, aralık ve ocak aylarında yaklaşık üç ay boyunca düzenli olarak yüz lazer epilasyonuna gittim ve bu süreç için toplam 1500 TL ödeme yaptım. Seanslar birer aylık periyotlarla ilerlediği için ilk başta pek fark edemedim, ancak daha sonra ailevi sağlık sorunları nedeniyle merkeze bir süre gidemeyince aradan iki ay geçti ve o zaman yüzümde işlem yapılmayan bölgelerde bile tüylenme başladığını, mevcut tüylerin ise belirgin şekilde kalınlaştığını gördüm. Bu durumu merkeze ilettiğimde bana hormonal bir sorun olabileceği söylendi.
Bunun üzerine merkez yönlendirmesiyle Samsun Şehir Hastanesi Kadın Doğum polikliniğine giderek 7 Mayıs’ta hormonal testler yaptırdım ve sonuçlarım aynı gün çıktı. Tüm değerlerimin son derece iyi ve normal olduğunu öğrendim. Buna rağmen merkezden herhangi bir düzgün açıklama veya çözüm alamadım, sonuçları paylaştığımda da şu ana kadar mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.
Başta bana verilen güvenceye rağmen yüz bölgemde tüy artışı ve kalınlaşması yaşadığım, psikolojik olarak da olumsuz etkilendiğim bu hizmetin karşılığında ödediğim 1500 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi yerlere başvuracağımı ve bu yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Öncelikle her danışanımızın geri bildirimini dikkatle değerlendirdiğimizi ve yaşadığı memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Dilek Gezer Beauty Samsun olarak temel önceliğimiz; danışan güvenliği, şeffaf bilgilendirme, etik uygulama standartları ve profesyonel hizmet anlayışıdır. Ancak kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına, söz konusu süreçle ilgili bazı bilimsel ve teknik noktaların açıklığa kavuşturulması gerekli görülmüştür. Yüz bölgesi lazer epilasyon uygulamaları; kıl yapısı, cilt tipi, hormonal denge, genetik yatkınlık, seans düzeni ve kıl büyüme döngüsü birlikte değerlendirilerek planlanması gereken hassas uygulamalardır. Söz konusu danışanımıza işlem öncesinde profesyonel kıl ve cilt analizi yapılmış; yüz bölgesinin diğer bölgelere kıyasla daha hassas ve değişken sonuçlar verebileceği detaylı şekilde açıklanmıştır. Ayrıca özellikle ilk seanslarda yüz bölgesi uygulamalarının 15–20 günlük kontrollü aralıklarla takip edilmesinin önemli olduğu danışan bilgilendirme sürecinde belirtilmiştir. Çünkü yüz bölgesindeki kıllar daha hızlı ve düzensiz büyüme döngülerine sahip olabilmektedir. Danışanımızın kendi şikayet metninde de belirttiği üzere seanslar aylık periyotlarla ilerlemiş, sonrasında ise yaklaşık iki aylık bir ara verilmiştir. Bu durum, yüz bölgesi lazer epilasyonunda önerilen takip planının dışına çıkıldığı anlamına gelmektedir. Lazer epilasyon süreçlerinde özellikle ilk aşamalarda düzenli kontrol aralıkları; kıl senkronizasyonunun doğru yönetilmesi ve sağlıklı sonuç değerlendirmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Kamuoyunda sıkça yanlış yorumlanan bir konuya da açıklık getirmek isteriz: Lazer epilasyon işlemlerinde özellikle ilk seanslardan sonra bazı ince veya yüzey altında aktif olmayan kılların görünür hale gelmesi mümkündür. Bu durum her zaman “yeni kıl oluşumu” anlamına gelmemektedir. Dermatolojik ve anatomik açıdan değerlendirildiğinde, farklı evrede bulunan kılların senkronize biçimde yüzeye çıkması danışan tarafından artış şeklinde algılanabilmektedir. Bu nedenle süreç değerlendirmeleri yalnızca subjektif gözleme göre değil; biyolojik kıl döngüsü, seans aralıkları ve profesyonel takip kriterleriyle birlikte yapılmalıdır. Merkezimiz tarafından hormonal değerlendirme önerilmesi ise herhangi bir sorumluluk aktarımı amacı taşımamaktadır. Aksine bu yaklaşım; danışan sağlığını önceleyen, multidisipliner değerlendirmeyi önemseyen profesyonel hizmet anlayışımızın bir parçasıdır. Yüz bölgesi uygulamalarında gerekli görüldüğünde uzman hekim görüşüne yönlendirme yapılması etik ve bilimsel sorumluluğun gereğidir. Özellikle belirtmek isteriz ki merkezimiz hiçbir danışanına “kesin sonuç”, “belirli seansta tamamen bitiş” veya “kişisel biyolojik değişkenlerden bağımsız mutlak garanti” sunmamaktadır. İnsan biyolojisi; hormonal yapı, genetik faktörler, yaş, stres düzeyi, metabolik süreçler ve kıl karakteristiği gibi birçok değişkenden etkilenmektedir. Profesyonel yaklaşımın temeli de mutlak vaat değil; gerçekçi bilgilendirme ve kontrollü süreç yönetimidir. İletişim kayıtlarımız incelendiğinde süreç boyunca danışanımıza karşı açıklayıcı, saygılı ve profesyonel bir dil kullanılmasına özen gösterildiği açık şekilde görülecektir. Aynı şekilde karşılıklı iletişim dilinin de sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemli olduğu kanaatindeyiz. Bu nedenle değerlendirmelerin yalnızca anlık memnuniyetsizlik üzerinden değil; işlem planı, biyolojik gerçeklikler ve süreç bütünlüğü çerçevesinde yapılmasının daha sağlıklı olacağını düşünüyoruz. Dilek Gezer Beauty Samsun olarak tüm işlemlerimizi yasal mevzuata, hijyen standartlarına ve profesyonel uygulama ilkelerine uygun şekilde yürütmeye devam ediyor; danışanlarımızın geri bildirimlerini bilimsel gerçeklik ve etik sorumluluk çerçevesinde dikkatle değerlendirmeyi sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Dilek Gezer Beauty Samsun
Kamuoyunu yanlış yönlendirme adı altında hala daha olayı bertaraf etmeye çalışan zihniyetiniz maddi kaygılarınızın ahlak kurallarının ne kadar önüne geçtiğini göstermektedir. Ben yaşadım, sizlerde yasamayın. Ben özellikle yüz bölgesi olduğu için size sormuştum oysa şu an bertaraf etmeye çalıştığınız cümleleri bana sarfetmemistiniz! Olmayan yerde kıl çıkması, kılın azalması yerine artışı ve kalınlaşması yaşadığım mağduriyeti göstermektedir. Bir de kendileri hormonsal olduğunu söyleyerek kapatmaya çalışmışlardır ancak gerekli hormonal testleri de taraflarına sundum. Gerekli yasal başvurumu yaptım. Yaşadığım hem maddi hem psikolojik açıdan beni üzmüş olup kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması adına paylaşmayı bir borç bilirim.
Eylem Hanım; konuşmalarımızın sonucunda var olduğunu iddia ettiğiniz sorununuza ilişkin sürecin bu şekilde işleyip; sonuç almak için en az 8 seans gelmeniz gerektiğini ve bunun herkes için geçerli olduğunu belirttik. Ancak ortaya inceleyebilmemiz için kanıt sunmadan aldığınız hizmetin parasını geri istemeniz, bunun mümkün olmadığını fark edip hesap oluşturabildiğiniz her platformda işletmemize hakaret edip, asılsız suçlamalarda bulunarak devam ettiğiniz bu süreçte işletmemizin itibarını zedelemeye çalışmanızdan ötürü hukuki yola başvuracağımızı bilginize sunarım.
