İade Tutarındaki Eksik 98 TL Ve Mükerrer Kargo Kesintisi

Dilay Gökoğlu Butik’ten Instagram üzerinden verdiğim 82112 numaralı siparişte yaşadığım iade ücreti sorununu paylaşmak istiyorum. Dik yaka fermuarlı Bengalin kumaş bomber ceket ürününü bedeni büyük geldiği için iade ettim.

Toplamda 1.600 TL iade edilmesi gerekirken 14.10.2026 tarihinde hesabıma sadece 1.502 TL yatırıldı. Eksik ödeme olduğunu belirttiğimde, gidiş–geliş kargo ücretini toplam 198 TL'yi kestiklerini söylediler. Ancak bu tutarın yarısını zaten sipariş sırasında kargo ücreti olarak ödemiştim, bunu belirttiğimde o para kargoya gidiyor dediler ki zaten kargo ücreti olarak onların yerine ödedim doğal olarak kargoya gidecek. Onların kasasına girmeyecek olan bu parayı iade sürecinde benden ayrıca kesmeleri nedeniyle fiilen üç kez kargo ücreti ödemiş oldum.

Bu işlemle mükerrer/haksız kesinti yapıldığını, bu durumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Eksik yatırılan yaklaşık 98 TL’lik tutarın tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.