Devir Sözleri Yerine Getirilmedi, Kalan Seanslarım Haksızca İptal Edildi

2024 yılında Sakarya’daki Dilan Polat şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım. Kısa süre sonra salonun devredildiği ve işlemlerimin Sakarya The Icon Saç Kaynak üzerinden devam edeceği söylendi. Devir sırasında “Sizi mağdur etmeyeceğiz, seanslarınız aynen devam edecek” denilerek tarafıma güvence verildi.

Devir süreci ve tadilatlar nedeniyle uzun süre işlem aldıramadım. Mayıs 2025’te The Icon Saç Kaynak ile iletişime geçip ilk seansımı alabildim. Paketimden toplam 3 seansım kalmıştı. Ancak 2026 yılına girmemizle birlikte, kalan seanslarımın yılbaşından sonra yandığı ve artık hizmet alamayacağım tarafıma bildirildi. Bu süre boyunca seansların yanacağına dair bana hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Ne Dilan Polat Sakarya ne de devralan The Icon Saç Kaynak tarafından mağdur edilmeyeceğim söylenmesine rağmen, şu an kalan seanslarım için açıkça hizmet vermeyi reddediyorlar. Verilen sözlerin tutulmamasından ve bilgilendirme yapılmadan seanslarımın silinmesinden dolayı hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış durumda olduğumu belirtmek isterim.

Kalan 3 seansımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve randevularımın planlanarak hizmetimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.