Bir Haftada Bozulan Akülü Araba İçin Garanti Desteği Alamadım

17 Nisan’da Gaziantep’teki Dikkat Bebek Var Karataş şubesinden Ümit Bisiklet’in 436-e Drive 5 model akülü arabasını satın aldım. Ürünü sadece bir hafta kullandıktan sonra şarj almama problemi yaşadım. Servise götürdüğümde, dijital kartın bozulduğunu ve bu yüzden akünün şarj olmadığını söylediler. Akü şarjsız kaldığı için de bozulmuş ve bana akünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi.

Mağazaya başvurduğumda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Hem mağaza hem de üretici firma, akünün garanti dışı olduğunu belirtiyor. Üretici firma ayrıca, satıcı mağazanın ihmali olabileceğini ve ürünün ne kadar süre stokta tutulduğuna dair bilgileri olmadığını ifade etti. Ancak iki yıl garantili bir üründe, sadece bir haftada akünün bu şekilde bozulmasını kabul edemiyorum. Ürünün faturalı olmasına rağmen, şu an fatura bilgilerine ulaşamıyorum.

Benim beklentim, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ürünün arızası ilk kez yaşandı ve garanti süresi devam etmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.