to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Uygulaması Çalışmıyor Ve Güvenlik İzinleri Sorun Oluşturuyor
BİM’den yaklaşık 3 yıl önce bir adet Dijitsu marka televizyon aldım. Televizyonu özellikle çocuklarım Youtube.com izlesin diye kullanıyoruz ancak garanti süresi biter bitmez Youtube.com uygulamasında sorunlar yaşamaya başladık. Uygulama bir gün çalışıyor, ertesi gün “Bu TV desteklemiyor” uyarısı vererek tamamen devre dışı kalıyor. Uygulamayı silip yeniden yüklediğimde kısa süreliğine çalışıyor ama bir gün sonra tekrar aynı hatayı veriyor.
Aynı internet ağına bağlı diğer cihazlarımızda (telefon, tablet vb.) Youtube.com sorunsuz çalışıyor, problem sadece bu Dijitsu TV’de yaşanıyor. Ayrıca televizyonu telefona bağlamak istediğimde indirme yoluyla bağlanmamı isteyen uygulama, tüm kişisel bilgilerime ve hatta bankacılık işlemlerime erişim izni talep ediyor. Bu durum beni güvenlik açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor ve uygulamayı kullanmak istemiyorum.
Televizyonu aldığımda BİM ile görüştüm, yaşadığım sorunlarla ilgili servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda ya meşgul çaldı ya da telefon hiç açılmadı. Daha önce telefon bağlantı sorunu için ulaştığımda da söylediklerini adım adım uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Ürünü ilk aldığımda da servisi aradığımda kurulum için benden ayrıca “parça/servis” ücreti talep ettiler, bu nedenle kurulumu kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım.
Youtube.com’un bu şekilde sürekli hata vermesi, telefon bağlantısında güvenlik açısından sakıncalı izinler istenmesi ve servise ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, televizyon yazılımının güncellenerek sorunsuz ve güvenli şekilde Youtube.com kullanılabilir hale getirilmesini veya buna uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Oktay Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğumuz inceleme sonucunda, ilgili Dijitsu marka televizyonunuzun garanti süresinin 2 yıl olduğu, mevcut durumda ise garanti süresinin dolmuş bulunduğu görülmektedir. Bu nedenle cihazınız için yapılacak inceleme, bakım veya yazılım müdahaleleri ücretli servis kapsamında değerlendirilecektir. Yaşadığınız YouTube uygulamasının çalışmaması, “cihaz desteklemiyor” uyarısı vermesi ve bağlantı sorunları; genellikle uygulama sürüm uyumsuzluğu, yazılım güncelleme ihtiyacı veya Smart TV işletim sistemi desteğinin zamanla güncelliğini yitirmesinden kaynaklanabilmektedir. Bu durum garanti kapsamında bir üretim hatası olarak değerlendirilememektedir. İsterseniz cihazınız için yetkili servis yönlendirmesini hemen sağlayabiliriz. Servis ekibimiz gerekli yazılım güncellemesi, sistem kontrolü ve teknik incelemeyi gerçekleştirerek size ücret bilgisi hakkında ayrıca bilgilendirme yapacaktır. Onayınız doğrultusunda işlem başlatılacaktır. Servis talebi oluşturulmasını kabul etmeniz halinde, en kısa sürede teknik ekip tarafınıza yönlendirilecektir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, telefon ile TV eşleştirme uygulamalarında istenen izinler, uygulamanın çalışabilmesi için gerekli standart erişim talepleri olup, kullanıcı onayı olmadan herhangi bir işlem gerçekleştirilmemektedir. Yine de güvenlik açısından endişe duyduğunuz durumlarda bu özellikleri kullanmamanız tamamen tercihinize bağlıdır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. saygılarımızla müşteri hizmetleri
Sayın yetkili bu sorunlar garanti kapsamındayken sorunlar yaşanıyordu servisiniz aradım pek de randıman alamadım şunu yap bunu yap ona yönlendir buna yönlendir sonunda pes ettim teşekkürler bir daha bu markayı almamam gerektiğini örendim teşekkürler iyi günler
