to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Logoları Yanıltıcı, Servis Çözüm Sunmuyor
15.10.2016 tarihinde Beylikdüzü İstanbul’daki BİM mağazasından, kutusunun üzerinde yer alan platform logolarına güvenerek Dijitsu dq 38000 model televizyonu 23.900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak televizyonun içinde hiçbir kayıtlı görsel platform olmadığını, kutu üzerindeki logoların gerçeği yansıtmadığını gördüm.
Televizyon cumartesi günü kurulumu yapıldı, biz de pazartesi günü hemen servisi aradık. 18 Ocak’tan beri mağdur durumdayız. V**** isimli yetkili servis parça siparişi verildiğini söyleyip sürekli oyalıyor, net bir çözüm sunmuyor. Servis bizi fabrikaya, fabrika da tekrar servise yönlendiriyor; haftalardır bir sonuç alamıyoruz.
Dijitsu’nun kutu üzerinde logoları bulunan platformlarla gerçekte bir anlaşması olmadığını öğrenmemiz hem yanıltıcı oldu hem de aldığımız üründen hiçbir şekilde faydalanamamamıza yol açtı. Ya ödediğim ücretin iadesini istiyorum ya da televizyonun, kutu üzerinde vaat edilen özellikleri eksiksiz şekilde çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Dün şikayet yazdırmış olmama rağmen bugün kontrol ettirdiğimde onu dahi kayıt almadıklarını gördüm. Daha ne demem gerekiyor bilemiyorum
