to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretinin Açıklanmaması Ve Kayıt Silinmesi Nedeniyle Mağduriyet
Dijitsu 32 dg 2700 model televizyonu İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir BİM şubesinden satın aldım. Kurulumu için telefonla kayıt oluşturdum ancak bu aşamada kurulumun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 2–3 gün sonra yetkili servis beni arayarak kurulumun 1.400 TL olduğu bilgisini verdi.
Kurulumun ücretli olmasını kabul etmediğimi belirttiğimde, oluşturulan kayıt hiçbir onayım olmadan silindi ve ortada kaldım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem ücret konusunda baştan bilgilendirilmemem hem de talebim üzerine kaydın silinmesi beni mağdur etti.
Kurulumun bana vaat edildiği gibi ücretsiz yapılmasını ve bu kurulum sonrası garanti onayımın eksiksiz şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil Bey; 32DG2700 model cihazınızın kurulum süreciyle ilgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Prosedürlerimiz gereği 50 inç altı televizyonlarda yetkili servis kurulumu ücretlidir; ilk kayıttaki bilgilendirme eksikliği adına özür dileriz. Talebinize göre kaydınızın yeniden açılması veya bilgilendirme için temsilcimiz gün içerisinde tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
İlgili kurumun arayıp yönlendirmesiyle TV kurulumunu videoya alarak kendim yaptım ve kurulum videosunu yetkiliye göndermemle birlikte garanti süreci başlamış oldu. Çözüm odaklı yaklaşımı ve ilgisi sebebiyle Dijitsu'ya teşekkür ederim.
