to read complaints and reviews, or file yours.E50 Hatası Ve Garanti Kapsamında Eski Fiş İsteği Mağduriyetine Yol Açıyor
20.07.2024 tarihinde İstanbul Üsküdar N******** O**** Sokak’taki BİM şubesinden Dijitsu marka dcm7000 model çamaşır makinesi satın aldım. Cihaz daha yeni olmasına rağmen 12.10.2026 tarihinden beri her çalıştırdığımda e50 hata kodunu veriyor ve tambur hiç dönmüyor, makineyi kullanamıyorum.
Ürünü ilk aldığımda garantili cihaz olduğu için yetkili servis tarafından kurulumu yapılmıştı ve o zaman adıma faturalı kurulum kaydı açılmıştı. Şimdi yaşadığım arıza için servisi aradığımda, garantiden işlem yapabilmek için BİM’den aldığım iki yıl önceki fişi ibraz etmem gerektiği, aksi halde garanti kapsamında işlem yapmayacakları söylendi. Kurulumu kendilerinin yaptığı ve sistemlerinde kurulum kaydı bulunduğu halde benden eski fişi talep etmeleri nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ürünümü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ve bu arızanın garanti kapsamında, benden iki yıl önceki fiş istenmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hem BİM’den hem de Dijitsu’dan, sistemlerindeki kurulum ve garanti kaydımı esas alarak ya ücretsiz onarım ya da gerekirse ürün değişimi sağlayarak mağduriyetimi acilen gidermelerini istiyorum.
Sayın Sinan Bey; Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için fatura veya fiş ibrazının mevzuat gereği zorunlu olduğu ve sisteminizdeki kayıtların incelenmesi talebiniz yetkili birimlerimize iletilmiştir. Genel merkez yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
