to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonunda Ekran Çizgisi Sorunu Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 2 ay önce 9.500 TL ödeyerek aldığımız Dijitsu 43dg27000 model televizyonun ekranında 3 gün önce sabit bir çizgi oluştu ve o zamandan beri sürekli duruyor. Sıfıra yakın, yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bugün Dijitsu müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, servis talebim alındı ve şu an için servis sürecini bekliyorum. Yeni alınmış bir televizyonda bu şekilde ekran çizgisi oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Dijitsu’nun, mağduriyetimin giderilmesi için 43dg27000 model televizyonumu yenisi ile ürün değişimi yapmasını rica ediyorum. Servis incelemesi sonucunda da sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sayın Aykut Bey; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı adına üzgünüz. Yeni aldığınız bir üründe böyle bir durumla karşılaşmanız konusundaki haklı tepkinizi anlıyoruz. Açtırmış olduğunuz servis kaydı doğrultusunda, yetkili teknik ekibimiz cihazı en kısa sürede inceleyecektir. İnceleme sonucunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarınız ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz göz önünde bulundurularak talebiniz titizlikle değerlendirilecektir. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması için konuyu yakından takip ediyoruz.
