to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone online üzerinden 7 eylülde sim kart başvurusu yaptım ve Dijital Kurye ile teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın 8 gün önce yapılması gerekiyordu ancak sürekli cumartesiyi pazara pazarı diğer cumartesiye ertelendi ve hâlâ elime ulaşmadı. Gerekçe olarak da hava koşulları sunuldu ancak hava günlük gülistanlıktı. Ayrıca dijital kuryeden aldığım mesajda çalışma saatlerinin hafta içi olduğu yazıyordu. Ama teslimat tarihini hep hafta sonuna veriyorlar. Teslimat adresim Malatya Akçadağ Kasımuşağı Mahallesi’dir.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İki farklı müşteri temsilcisi bana iki farklı kurye numarası verdi, ancak bu numaraları aradığımda “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara yok” yanıtını aldım. Üçüncü müşteri temsilcisi ise dijital kuryenin numarasını verdi fakat defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Hiçbir şekilde destek alamadım ve mağdur edildim. Ve bunun üzerine dijital kuryeden çağrı merkeziyle yaptığım görüşmeleri değerlendirmem için link gönderildi.
Başvuru numaram: 15069451314
Teslimat numaram: 2025090723987489-1
Vodafone’dan acil olarak sim kartımın teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan teslimat gecikmesi nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Sim kartınızın tarafınıza daha önce ulaştırılması planlanmış olmasına rağmen, yaşanan operasyonel bir aksaklık nedeniyle teslimat süreci beklenenden uzun sürmüştür. Teslimatınızın 27.09.2025 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşattığımız aksaklıktan ötürü tekrar özür dileriz. Her türlü sorunuz ya da talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone sizinle iletişime geçmiş dün acil getirmeniz gerekiyordu getirmediniz. Bugün acil teslimat bekliyorum.
Merhaba, İşleminizi iptal ettiğiniz görüntülenmektedir. İşlem tarafınızdan iptal edildiğinden dolayı yeniden kurye yönlendirmesi sağlayamadığımızı belirtmek isteriz. Başvuru ve diğer işlemleriniz için operatörünüz ile görüşmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
