to read complaints and reviews, or file yours. 
Dijital Kurye firmasının hat taşıma evrak işlemi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün değil, sistem sadece WhatsApp hattı üzerinden yazışmaya zorluyor. Dakikalarca, hatta saatlerce yazarak derdimi anlatmak zorunda kalıyorum, bu durumun kaliteli hizmet anlayışı olarak sunulması da ayrıca düşündürücü.
Kurye beni 0850’li bir hattan aramış, bu tarz numaraları dolandırıcılar da kullandığı için insanlar doğal olarak temkinli yaklaşıp açmayabiliyor. Telefon bir kere çalıp kapanmış, geri dönüş yapma imkanım da olmamış. Ardından WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine, saat 15.00’e kadar evde olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de kapı zili çaldı. Sonrasında, “geldik sizi evde bulamadık” bahanesiyle gönderi tarihini iki gün sonraya ertelemişler.
Kuryenin hangi saat aralığında geleceği belli değil, net bir zaman aralığı vermeden insanlardan bütün gün evde beklemeleri isteniyor. 2026 yılında hâlâ böyle belirsiz ve müşteriyi mağdur eden bir çalışma şekli kabul edilebilir değil. Hem ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle hem de gerçekte gelinmediği halde “evde yoktunuz” denilmesiyle mağdur edildim.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, randevu saatimin net bir zaman aralığıyla yeniden oluşturulmasını ve bu tür yanlış bilgilendirme ile iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
13 Aralık 2025 tarihinde Dijital Kurye firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Diclekent Aziziye Yenişehir / Diyarbakır adresime teslimat yapılacaktı. Sabah saat 08.00’den beri, elimde kimliğimle kapının çalmasını bekledim ve kurye gelecek diye işe de gitmedim. Buna rağmen kurye adrese geldiğinde t...
Sim Dijital Kurye hizmetiyle yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31 Aralık 2025 tarihinde kurye ilk kez adresime geldi, yıl sonu yoğunluğundan dolayı sadece 5 dakika beklemesini rica ettim ancak hiçbir şekilde geri aramadan, “gidiyorum” bile demeden çekip gitti. Kuryeye geri dönüş y...
23.10.2025 tarihinde Türk Telekom’un hat teslimatı için Dijital Kurye hizmetinden yararlandım. Teslimatın yapılacağı gün, sabah saatlerinden itibaren tüm gün boyunca evde bekledim. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak mümkün olmadı, WhatsApp üzerinden ise yalnızca teslimatın 18.00’e kadar yapılabi...
Dijital Kurye üzerinden gönderilen mobil hat siparişim için bugün 8.00–18.00 saatleri arasında randevulu teslimat verildi. Tüm gün evde teslimatı beklememe rağmen ne herhangi bir arama aldım ne de teslimatla ilgili bir geri dönüş yapıldı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde gönderimin 8 ile 18 saatleri...
Vodafone online mağaza üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. 06.01.2026 tarihinde Dijital Kurye hattı getirmek için saat 13.00’te geleceğini bildirdi ancak o saatte adreste bulunmadığım için teslimat sağlanamadı, aynı gün saat 16.00’da tekrar geleceğini söyledi fakat bu randevuya da gelmedi. Ard...
Yorumlar