to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yeni Hat Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Süreç Belirsiz
21 Ağustos tarihinde Dijital Kurye aracılığıyla Türk Telekom taahhütlü kampanyasından yeni bir hat başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 80 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Başvuru numaram: 671053169. Teslimat adresim Samsun ili, Terme ilçesi, Evci Mahallesi’dir.
23 Ağustos’ta arandım ve ertesi gün hattın teslim edileceği söylendi. Ancak bugün bana iletilen mesajda, kuryenin kaza yaptığı gerekçesiyle teslimatın gerçekleştirilemediği bildirildi. Ayrıca, teslimat tarihi sürekli olarak kendi inisiyatiflerinde değiştiriliyor; istediğim tarihte değil, kendi belirledikleri tarihlerde gelmeye çalışıyorlar. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; önceki başvurumda da hat teslim edilmemiş ve başvurum kendiliğinden iptal edilmişti.
Herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi ve sürecin hızlandırılması için özel bir talebim olmadı. Ancak yaşanan bu tekrar eden gecikmelerden dolayı mağdur oldum. Hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği için üzgünüz. Tabii ki teslimatınızı tamamlamak her zaman önceliğimiz ancak; kuryelerimizin güvenliği ve sağlığı bizim için önemlidir. Bu nedenle meydana gelen kaza nedeniyle teslimatta zorunlu bir randevu revizesi yapılmıştır. Teslimatınız 29.08.2025 tarihinde tamamlanacaktır. Sürecin sorunsuz ilerlemesi için tüm gerekli adımlar tarafımızca atılmıştır. Her zaman müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz ve geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi geliştirmek için dikkate alınmaktadır. İyi günler dileriz.
Ayın 29'unda teslim edeceğinizi beyan ettiniz lakin yine herhangi bir teslimat olmadı yani bu kadar insanlarla alaylı bir şekilde muhatap olmanız kabul edilemez hatta başvuralı 9 gün olmuş bu hat buraya 3 kere gelmesi gerekirdi artık şikayet var'ada değil sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim bu kadar saçmalık olmaz
Merhaba, Yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistem kayıtlarımızda, 29.08.2025 tarihinde adres bilgilerinizin güncellendiği görüntülenmektedir. Bu nedenle gönderiniz için güncel randevu tarihiniz bugün olarak görünmektedir. Siparişiniz süreç takibimizde olup, en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. İyi günler dileriz.
Adres bilgimi güncellemedim nereden uyduruyorsunuz bunları yapmayın lütfen artık ya, getirmeyecekseniz söyleyin iptal edeyim bir daha da dijital kuryeyle hiçbir iş yapmam
Merhaba, İlgili kayıtlar incelendiğinde, kuryelerimiz tarafından sonu 55 ile biten iletişim numaranız üzerinden birden fazla arama gerçekleştirildiği ancak numaranın kullanım dışı olması nedeniyle tarafınıza ulaşılamadığı ve bu sebeple teslimatın tamamlanamadığı görüntülenmektedir. Bizler sistem üzerinde yer alan bilgileri paylaşmakta ve bu doğrultuda işlem sağlamaktayız. İletişim bilgileriniz güncel değilse lütfen güncelleyerek bize iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
Teslimatı iptal edin gerek yok, 10 güne yakın gelmediniz artık size verdiğim iletişim numarasını kullanmıyorum bu kadar uzun sürdürdüğünüz için teslimatı yapamadınız numarayı WhatsApp hattınızdan güncellemek istedim o da olmuyor gerek yok iptal edin
Merhaba, Belirtmiş olduğunuz durum kontrol edildiğinde, teslimatınızın tamamlanabilmesi için gerekli iletişim numarası güncellemeleri veya başvuruya dair işlemler yalnızca ilgili operatörünüz üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle tarafımızdan doğrudan iptal veya numara değişikliği sağlanamamaktadır. Talebiniz doğrultusunda işleminizi sonlandırmak için operatörünüz ile görüşmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
