Teslim Edilmeyen Kurye Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’dan telefonla başvuru yaparak yeni bir faturalı hat satın aldım ve hattın Dijital Kurye firması aracılığıyla bugün teslim edileceği bilgisi verildi. Sabah 8’den beri evde hattın teslim edilmesini bekliyorum ancak ne arayan var ne soran, teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Teslimattan sorumlu Dijital Kurye firmasının iletişim numarası kapalı, hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Kuryeye ait herhangi bir telefon numarası da görünmüyor. Sadece WhatsApp hattı bulunuyor, onda da bot yönlendirmesi dışında hiçbir işlem yapılamıyor ve benim ihtiyacım olan işlem seçenekler arasında yer almıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yine ulaşılamayan bu numarayı veriyorlar, numaranın kapalı olduğunu söylediğimde ise “bekleyin gelmezse bakarız” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Bütün gün evde, hiçbir muhatap bulamadan belirsiz şekilde kurye beklemek zorunda bırakılmam benim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorunlar ve muhatap bulamama nedeniyle, bu yeni hat başvuru sürecimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcutta kullandığım diğer Türk Telekom hattımın da, herhangi bir cayma bedeli alınmaksızın iptalini istiyorum. Evimde kullandığım sabit hattımın da yine bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un çalıştığı bu Dijital Kurye sistemi ve yaşattığı mağduriyet sebebiyle, artık Türk Telekom firmasının hiçbir hizmetini kullanmak istemiyorum.

İlgili aboneliklerimin, herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.