Teslim Edilemeyen Hat Ve Kuryenin Tehditkar Tutumu

Ankara’da Türk Telekom’dan aldığım hattın Dijital Kurye ile teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeyi getiren kişi yanlış binaya çıktığı için önce beni azarlar bir üslup ile konuşmaya çalıştı, telefonda tartışma yaşadık. Ardından aşağı inip “aşağıya birini gönder, alsın kargonu” diyerek teslimi zorlaştırdı, o sırada evde müsait biri yoktu, bu nedenle bu mümkün değildi.

Daha sonra hattımı zorla iptal ettirmek ister gibi bana iptal için kodlar göndermeye çalıştı ve arayıp bu kodu söylemem için ısrar etti, ben de kodu vermedim. Posta kutusuna bırakıp gideceğini söyleyince, oraya bırakırsa şikayet edeceğimi belirttim. Bunun üzerine yukarı çıktı ve hattı anneme teslim ederken “karalama imza at” gibi rahatsız edici ifadeler kullandı. Binadan inerken hâlâ telefonla konuşuyorduk ve beni tehdit eder tarzda “yüz yüze görüşelim seninle” gibi cümleler kurdu, tartışma bir süre daha böyle devam etti.

Aradan 1–2 gün geçtikten sonra hattım sistemde “teslim edilmedi” görünmeye başladı ve şu anda hattımı aktif hale getiremiyorum. Türk Telekom gibi bir firmanın bu şekilde davranan bir Dijital Kurye firmasıyla çalışması, kargo şirketinin de bu tavırdaki bir kuryeyi bünyesinde barındırması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha hattı ilk almaya çalışırken böyle bir olay yaşamak, markaya olan güvenimi de zedeledi.

Görüşmelerin hepsi telefon kayıtlarında mevcut, isterlerse dinleyebilirler. Türk Telekom’dan hattımın bir an önce açılmasını, dijital kuryeden de bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp gereğinin uygulanmasını talep ediyorum.