Dijital Kurye Sim Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Serhat · 2025-11-25T22:08:02+03:00

25.11.2025 tarihi için Türk Telekom sim kartımın teslimatı adına DJT L Kurye üzerinden randevu oluşturdum; ancak randevu gününde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Hem Türk Telekom üzerinden hem de DJT L Kurye WhatsApp hattı üzerinden defalarca şikayet ve talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Teslimatı yapılmayan bu gönderime ait DJT L Kurye sipariş numaram 8147059405’tir. Muğla Milas adresimde beklediğim sim kartın, mağduriyetimin giderilmesi için gün içinde acil olarak bulunduğum konuma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve sim kart teslimatımın daha fazla gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.

Serhat

sim-kart-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

Teslim etmedikleri gibi bir de kendileri randevu gününü değiştiriyor. Randevu tarihinde maalesef ki zaman aşımından dolayı teslimat iptal oluyor. Bunu bilmemeleri ve yardımcı olmamalarida saçmalıklarını taçlandırıyor

Serhat

Türk Telekom çözüm olarak 12. Ayın 2 sine teslimat oluşturuyor. 12 günlük zaman aşımından dolayı o tarihte kart teslimatı zaten iptal oluyor. Türk Telekom'dan da ayrı şikayetçiyim. 72 saatte teslim etme sözünü tutamamaktadır. İşlemi iptal ettim

Dijital Kurye

Merhaba Serhat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi detaylı olarak incelediğimizde, ilk randevu tarihiniz olan 21.11.2025 saat 13:00 - 13:20 saatleri arasında kuryemizin tarafınıza 3 kez ulaşmaya çalıştığı, ancak belirttiğiniz numaradan cevap alamadığı görülmektedir. Aynı gün saat 17:10’da siparişiniz için teslimat adresi değişikliği yaptığınız ve yeni adresiniz doğrultusunda rota planlamasının yeniden oluşturulması gerektiği için randevu tarihinizin ileri bir tarihe güncellendiği anlaşılmaktadır. Bununla birlikte, 26.11.2025 tarihinde siparişinizi iptal ettiğiniz kayıtlarımızda görüntülenmektedir. Tekrar başvuru yapmanız halinde, GSM operatörünüz tarafından işlemin başlatılmasını takiben sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz, Dijital Kurye, Müşteri Hizmetleri Ekibi.

Serhat

3 kere arandığımın kanidini lütfen bana iletiniz. Ben sizlere 1 kere arandığımın ve konuştuğumuzun ispatini yapabilirim. Ayrıca 25 kasim tarihinde iş yerine teslimat yapamadığınızın ve yeni randevu oluşumunda verilen tarihte zaman aşımıma uğrayacağından dolayı iptal ettiğim doğrudur. Ispatlamamaniz durumunda tüm yazışmalar Türk Telekom'la yapılan görüşmeler mahkemede delil olarak kullanılacaktır. Bütün sureci buradan yazdığımı ve görüntüler paylaştığımı düşünüyorum

Serhat

Bu da bir kez arandığımın ve konuştuğumuzun kanıtı.

Serhat

25 inde teslim edemediğinizden dolayı 26 sinde iptal etmem de gayet normal değil mi?

Dijital Kurye

Tekrardan Merhaba Serhat Bey, Yaşamış olduğunuz mağduriyeti anlıyor ve sürece destek olmak istediğimizi belirtmek isteriz. İlk randevu tarihinizin, sizin onayınız doğrultusunda 25 Kasım’a ertelendiğini görüntülemekteyiz. Ancak 25 Kasım tarihinde bölgedeki yoğunluk nedeniyle teslimat tamamlanamamıştır. Bu nedenle randevunuz sistem tarafından otomatik olarak 02.12.2025 tarihine alınmıştır. Sizlere daha hızlı destek olabilmek adına sipariş numaranızı bölge ekibine ilettiğimizde, siparişinizin tarafınızca iptal edilmiş olması sebebiyle herhangi bir işlem yapılamadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Operatörünüz ile görüşerek yeniden başvuru yapmanız halinde, teslimat sürecinizin ivedilikle tamamlanması için memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz.

Serhat

Aradık ulaşamadık yoğunluk vardı getiremedik gibi bahaneler ve yalanlar kabul edilemez. Söz verdiğiniz sürede teslim edemediniz ve yalanlar söylediniz. Bütün olay bundan ibaret. Lütfen aradığınıza dair ve yoğunluğunuza dair ispatınız var ise iletisim numarası verebilirim iletin bana.