to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bölge Yoğunluğu Bahaneleri
Tutak ilçesinde yaşıyorum ve hattımı bireysel faturalı numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçirdim. Bu işlem için 13.03.2026 tarihi için randevu verildi. Aynı gün Djtlkurye tarafından bana “Değerli Müşterimiz, teslimat işlemlerinizin tamamlanması için sizi 0850 822 22 20 numarasından kuryelerimiz arayacaktır. Gelen aramayı yanıtlamanızı rica ederiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Gece mesaisinden çıkmış olmama rağmen bu mesaja istinaden uyumadım ve bütün gün sim kartımın gelmesini bekledim ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Akşam saat 22.00 civarında bu kez “Değerli müşterimiz, bölgenizde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimatlarımızda gecikme yaşanmaktadır. Teslimatın gerçekleştirilmesi adına 27.03.2026 tarihine randevu oluşturulmuştur. Dilerseniz farklı bir tarihe revize işlemini link üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Yani hiçbir arama yapılmadan, hiçbir deneme olmadan randevuyu 2 hafta sonrasına ertelediler. Bu süre zarfında mobil hattımı kullanamayacak olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik Tutak zaten küçük bir ilçe olmasına rağmen “bölgenizde yoğunluk” gerekçesinin öne sürülmesini de ikna edici bulmuyorum.
Başvuru numaram 8174043431’dir. Sim kartımın tarafıma ilk vaat edilen süre içinde teslim edilememesi tamamen firma kaynaklı bir sorundur ve bunun mağduriyetini yaşamak istemiyorum. Sim kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Yakup Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Güncel randevu tarihiniz 18.03.2026 olarak revize sağlanmıştır. Teslimatınızın sağlanması için saha ekipleri destek olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
İlk gün bana arayacağınızı SMS yolu ile bildirdiğinizden uyumadım ve aramanızı bekledim fakat aramadınız. Bu seferde arayacağınızı SMS ile bilgilendirmediğiniz için arayacağınızdan habersiz olduğumdan yanıt veremedim. Çünkü gece çalışıyorum gündüz uyuyorum. Yine de son anda telefonu duydum ve tam açacağım esnada çağrı sonlandırıldı. Yani yetişemedim. Sadece bir kez aradınız ve yine beklediğimde ikinci aramayı yapmadınız. Türk Telekom ile iletişime geçip işlemimi iptal ettireceğim. Sebep olarak da firmanızı söyleyeceğim. Sizin günler boyunca bana sim kart teslim etmenizi bekleyemem.
Merhaba Yakup Bey, Teslimatınız tamamlanmıştır. Yaşanan gecikme sürecinde göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Bir işlem yaptıkları falan yok cevap vermiş olmak için yazıyorlar böyle saçma bir hizmet anlayışı da ilk defa görüyorum bütün gün sizi bir yerde bekletiyorlar randevu alalım demek yok