Modem Teslimatında Kimlik Bilgilerinin Kişisel Telefonlarda Saklanmasına Karşı Şikayet

Türk Telekom adına modem teslimatı için gelen Dijital Kurye sebebiyle kişisel verilerimin güvende olmadığını düşünüyorum ve yaşanan süreci bildirmek istiyorum.

Bursa Osmangazi ilçesi Fatih Mahallesi 4. Uslu Sokak’ta akşam saat 20.30 civarında modem teslimatı için bir kurye geldi. Üzerinde herhangi bir firma logosu, yaka kartı ya da kuruma ait bir işaret bulunmayan, sivil giyimli ve motorlu bir kişi olduğunu gördüm. Teslimat sırasında kimliğimin hem ön hem arka yüzünün kendi cep telefonuyla fotoğrafını çekerek işlem yapmak istedi.

Bu uygulamanın yasal olmadığını, kişisel verilerin bu şekilde kişisel cep telefonlarında tutulamayacağını söyleyerek itiraz ettim. Kurye, bana kendi telefonundan onlarca farklı kişinin kimlik fotoğraflarını göstererek aynı yöntemle işlem yaptıklarını söyledi. Bu görüntüler başka kişilerin kimlik bilgilerinin de bir kurye telefonunda tutulduğunu gösterdiği için durumdan daha da rahatsız oldum.

İtirazım üzerine kurye, çalıştığı firmayı aradı ve durumu aktarırken ben de telefondaki kişiye bunun güvenli ve yasal olmadığını, kimlik fotokopisi ve benzeri işlemlerin kurumsal cihaz ve sistemler üzerinden yapılması gerektiğini belirttim. Telefondaki yetkili olduğunu söyleyen kişi ise son derece kaba bir tavırla “Almazsan alma” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir açıklama ya da alternatif çözüm sunmadı.

Bu süreçte hem kendi kimlik bilgilerimin hem de bana gösterilen diğer kişilerin kimlik bilgilerinin, kişisel bir telefonda, kontrolsüz şekilde saklandığını öğrenmiş oldum. Bu durumun veri güvenliği, KVKK ve kişisel bilgilerin kötüye kullanılma riski açısından çok ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un ve adı geçen Dijital Kurye firmasının, modem teslimatlarında kimlik bilgisini bu şekilde kişisel telefonlarda depolayan sistemlerini acilen gözden geçirmesini, bu yönteme son verilmesini ve bu verilerin nerede, nasıl tutulduğuna ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda kimlik bilgilerimin güvende olduğuna dair yazılı güvence ve gerekirse kişisel verilerimin silindiğine dair resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu güvensiz ve saygısız yaklaşımın incelenmesini, ilgili kuryenin ve firma yetkililerinin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını bekliyorum.