Dijital Kurye Hatası Nedeniyle Sim Kart Tesliminde Mağduriyet

İstanbul’da Türk Telekom hattıma ait yeni sim kartımın teslimi için görevlendirilen Dijital Kurye firması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Salı günü gelen ilk kurye sim kartımı hiçbir makul gerekçe sunmadan teslim etmeyi reddetti. Bugün ise başka bir kurye tekrar geldi, ancak bu kez de kimlik kartımın NFC özelliği çalışmadığı için işlem yapılamayacağını söyleyerek sim kartımı yine teslim etmedi.

Nedenini sorduğumda, salı gününe kadar NFC’si çalışmayan kimliklerde Dijital Kurye çalışanlarının sisteme yanlış isim girdikleri için, sistemden Elle isim girme özelliğinin tamamen kaldırıldığını ifade ettiler. Yani salı günü gelen kurye görevini düzgün yapsaydı bugün bu sorunu yaşamayacaktım. Evime kadar gelmiş olan sim kartımı, şirket kendi çalışanlarının hatasına ceza verir gibi sistem kısıtlamasına gittiği için alamadım.

Dijital Kurye firmasının hem süreci yönetememesi hem de kendi iç hatalarının faturasını müşteriye çıkarması nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananların herkes tarafından görülmesini ve bu firmanın nasıl hizmet verdiğinin bilinmesini istiyorum.