to read complaints and reviews, or file yours.Kurye ‘Ulaşılamadı’ Mesajı Numara Taşıma İşlemini Geciktiriyor
Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemi için Dijital Kurye ile teslimat yapılmasını bekliyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Kurye, SMS ile adrese geldiğini ve beni bulamadığını yazıyor fakat ben belirtilen adreste sürekli olarak bulunuyorum. Buna rağmen “adres ziyareti sonucunda ulaşılamaması nedeniyle tamamlanamamıştır” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum.
Hattın en geç pazartesi gününe kadar aktif olması gerekiyordu, bu süreç benim için oldukça acil ve önemliydi. Buna rağmen teslimat sağlanmadığı gibi, kurye tarafından gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” bilgisi girildiğini görüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgili kayda değer bir çözüm üretilmedi, süreç adeta baştan başlatıldı. Bugün itibarıyla işlemin tamamlanması gerekirken yine sonuç alamadım ve numara taşıma sürecim hâlâ tamamlanmadı.
Türk Telekom’dan, numara taşıma sürecimin acilen tamamlanmasını, kurye sürecinin düzgün şekilde yönetilmesini ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Şikayetiniz incelemeye alınmıştır. Saha ekiplerimize aciliyetiniz belirtilmiştir. Gün içerisinde teslimatınız ivedilikle tamamlanacaktır. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
