Acil Kodlu Sim Kart Teslimatı İki Kez Gecikti, Mağduriyetim Sürüyor

Sayın yetkili,
20'sinde Türk Telekom'a geçiş için başvurdum. O an geçici olarak Bursa'daydım. Bu nedenle Bursa'da bir adres ilettim. Sim kartımın 22 Nisan'da teslim edileceği bildirildi.
22'sinde akşam saat 16:30 civarında arayıp gelmediğini, 23 Nisan'da Bursa'dan ayrılacağımı ilettim. Gün içinde teslim edileceği ve akşam saatlerinde de teslimata devam edildiği söylendi. Ayrıca acil kodu atıldığı belirtildi. Fakat o gün kurye gelmedi.
23 Nisan'da sabah erken saatlerde tekrar Telekom yardım masasını arayıp şehirden ayrılacağımı, öğlene kadar gelmesini rica ettim. Yine çok acil kodu atıldığı bildirildi. Sistemde teslimat tarihi 23 Nisan olarak görünüyordu.
Saat 14:00 sonrası call center'ı yeniden aradım, dijital kuryenize 0850 822 22 22 numaralı hattan ulaşabileceğim söylendi. Orayı aradığımda ise 0534********42 WhatsApp destek hattından ulaşılabileceği iletildi. WhatsApp'ta ise sadece tarih değişikliği ve iptal gibi işime yaramayan bilgiler vardı.
Tekrar Telekom yardım masasını aradım. Çok mağdur olduğumu, Bursa'dan sim kart gelecek diye ayrılamadığımı, bugün mutlaka gelmesi gerektiğini ilettim.
Teslimat tarihiniz 24 Nisan olarak gözüküyor, dediler.
İki gündür bulunduğum yerden ayrılmayıp kurye bekledim. 23 Nisan sabahı ayrılmam gerekirken halen ayrılamıyorum.
Teslim için verdikleri taahhüt ikinci kez ertelendi. Kurye servisinin belirtilen tarihte teslim etmemesi, iki kez acil kodu olduğu halde teslim edilmeyip bilgi de verilmemesi ciddiyetsizliktir ve kurumsal bir uygulamada iş ahlakına uymaz. Normalde 23 Nisan sabahı 9-10 gibi yola çıkmam gerekirken, önce öğlene sarkması, sonra da gelmemesi nedeniyle saat 12:49'da iki korkunç deprem sarsıntısını da yaşadım.
Bugün 24 Nisan ve halen gelmedi. Türk Telekom, 22 ve 23'ünde olduğu gibi bugün de 'gelir, bekleyin' cevabı veriyor.
Teslim için randevu saati neden seçtiriliyor o halde? Acil kodunun anlamı ne?
Türk Telekom'u 22 Nisan'dan bu yana en az 6-8 kez aradım.

Yaşatılan mağduriyetim halen giderilmedi. Sim kartım teslim edilmedi.
Gereğini bilgilerinize sunarım.