to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk spor paketi aboneliğim kapsamında, yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım sorunu telefonda çözebilecekken, müşteri temsilcisi gerekli ve doğru yönlendirmeyi yapmadığı için boş yere teknik servis yönlendirmesi açıldı. Oysa kablonun nereye takılacağını telefonda söyleselerdi, teknik servise hiç gerek kalmayacaktı.
Teknik servis Ağrı Merkez’de adresime geldi ve yapılan işlem yalnızca bir dakika bile sürmeden, basit bir kablo bağlantısının yapılmasından ibaret oldu. Buna rağmen benden yaklaşık 550 TL civarında servis ücreti talep edildi ve bu durum beni mağdur etti.
Genel merkezi arayarak durumu anlattığımda da hiçbir şekilde müdahale edilmedi ve müşteri temsilcilerinin eksik bilgilendirmesi nedeniyle oluşan bu gereksiz servis ücretinin iptali için yardımcı olunmadı. Tüm bu süreç, müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu ortaya çıktığı için benden alınan ya da talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde taşındığım için Digiturk Spor Paketi hizmetimde bağlantı sorunu yaşadım ve teknik servis için kayıt oluşturdum. Yetkililer beni arayarak adres almak istediklerini söylediler, ardından görüntülü destekle bana kabloyu kesmemi, başka bir yere takmamı ve belirli tuşlara basmamı söyl...
Ocak ayından itibaren Digiturk Spor Paketi’ne internet dahil olduğu söylenerek telefonla satış kanalı üzerinden abone edildim. Ancak abone olduktan sonra internet hizmeti verilmedi ve yanlış yönlendirmelerle karşılaştım. Şu anda 1100 TL ödenmemiş fatura borcu görünüyor ve bu konuda muhatap bulamıyor...
Digiturk’ten internet ve spor paketi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana her iki hizmetin birlikte sunulacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım. Ancak daha sonra paketlerin aslında birlikte olmadığını öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur ...
Şubat 2024’te Digiturk’e abone oldum ve bu süreçte internetimi de Türk Telekom’a taşımam istendi, kabul ettim. Kısa bir süre sonra uydu alıcısı/verici cihazım çalışmaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisin yalnızca 550 TL ücret karşılığında gelebileceği söylendi. Yıllarca fark...
Digiturk Spor paketi kullanıcısıyım. 1 aydan uzun süredir cihaz arızası yaşamaktayım ve bu nedenle hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle telefonla ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Abone numaram: 1027193604. Cihaz arızası nedeniyle benden yakla...
Yorumlar