to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde saat 13.16’da Digiturk müşteri hizmetleriyle internet aboneliğimi Netgsm’den Digiturk İnternet’e taşımak için görüştüm. Görüşme sırasında, bu işlem karşılığında dizi, film ve sporun yıldızları paketlerinin hediye edileceği belirtildi. Özellikle bu hediyelerin yan odaya tanımlanıp tanımlanamayacağını sordum ve “evet, tanımlanabiliyor” şeklinde bilgi verildi.
Benden Netgsm hizmet numaram istendi, o an bulamadığım için daha sonra tekrar arayacağımı söyledim. Hizmet numarasını bulduktan sonra tekrar aradım; bu defa hediye paketlerinin yan odaya tanımlanamayacağı, sadece ana oda için geçerli olduğu söylendi ve işlem yapılmadı. Bu çelişkili bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili kayıt açtırdım ancak sadece SMS ile “bir hataya rastlanılmamıştır” şeklinde dönüş yapıldı, başka bir çözüm sunulmadı veya arama yapılmadı.
10 yıldır Digiturk kullanıcısıyım ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hediye paketlerinin yan odaya (Müşteri No: 1010745238) tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi için 17.09.2025 tarihine kadar üyeliğim bulunmaktaydı. Taahhüdüm bitmediği halde, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan aylık 1124,58 TL tutarında yeni bir pakete geçirilmişim ve sadece bu tutar üzerinden fatura düzenlenmiştir. Bu geçişle ilgili bana hiçbir SMS, e-...
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
Digiturk TV ve internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 hafta önce, Digiturk çağrı merkezi tarafından arandım ve müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, 12 ay boyunca Sporun Yıldızı paketi hediye edilmek üzere belirlenen bir fiyat üzerinden hem TV hem internet üyeliğimin devam etmesi konusunda anlaşm...
23.08 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve sözleşmemi yenilemem halinde sezon boyu Süper Lig maçlarının hediye edileceği bilgisi verildi. Ancak paketime bu maçların tanımlanmadığını fark ettiğimde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca ocak ayına kadar tanımlama yapıldığı bilgisini aldım...
Yorumlar