Yanıltıcı Fiyat Teklifi, 4 Bin TL Üzeri Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Ben Deniz D****. Temmuz ayında Digiturk aboneliği başlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi aylık paket ücretinin 599 TL olacağını söyledi ve bu şartla onay verdim. Herhangi bir ek paket, kurulum ücreti, cihaz bedeli gibi ekstra bir ücret konuşulmadı, modemim de zaten bana ait.

Ancak bu ay hesabıma 4 bin tl’nin üzerinde fatura yansıtıldığını gördüm. Yazılı olarak sorduğumda tarafıma 2.100 TL civarında bir abonelik yaptırdıklarını söylediler. Ben böyle bir ücreti kesinlikle kabul etmedim ve bu fiyata üyelik yaptırmam; bu nedenle kendimi açıkça yanılgıya düşürülmüş ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla asla ulaşamıyor, detaylı bir açıklama alamıyorum.

Üye numaram 1020423807’dir. Aboneliğimin başında bana belirtilen 599 TL’lik ücret dışında yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.