to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Teklifi, 4 Bin TL Üzeri Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ben Deniz D****. Temmuz ayında Digiturk aboneliği başlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi aylık paket ücretinin 599 TL olacağını söyledi ve bu şartla onay verdim. Herhangi bir ek paket, kurulum ücreti, cihaz bedeli gibi ekstra bir ücret konuşulmadı, modemim de zaten bana ait.
Ancak bu ay hesabıma 4 bin tl’nin üzerinde fatura yansıtıldığını gördüm. Yazılı olarak sorduğumda tarafıma 2.100 TL civarında bir abonelik yaptırdıklarını söylediler. Ben böyle bir ücreti kesinlikle kabul etmedim ve bu fiyata üyelik yaptırmam; bu nedenle kendimi açıkça yanılgıya düşürülmüş ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla asla ulaşamıyor, detaylı bir açıklama alamıyorum.
Üye numaram 1020423807’dir. Aboneliğimin başında bana belirtilen 599 TL’lik ücret dışında yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır