Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle Ücret Düzeltmesi Ve İade Talebi

20 Ağustos’ta Digiturk Yıldız Paket Süper Lig üyeliği için arandım ve bana aylık 349 TL olarak bilgi verildiği için bu paketi kabul ettim. Ancak yeni kayıt olduğum için ücret detaylarını hemen göremedim, teknik servis geldiğinde bu paketin 349 TL olamayacağını, yanlışlık olduğunu söyleyince fark ettim. Üyelik başladıktan sonra da ücretin 399 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

WhatsApp üzerinden Digiturk işletme hesabıyla yaptığımız yazışmalarda yanlış bilgilendirme yaşadığımı belirttim, fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım. Oysa görüşme sırasında müşteri temsilcisinin ses kayıtlarında 349 TL fiyat verdiğinden eminim ve bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

Bana satış sırasında bildirilen 349 TL tutarının geçerli olmasını, üyelik ücretimin 349 TL’ye düşürülmesini ve aradaki farkın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca görüşme ses kayıtlarının dinlenerek yanlış bilgilendirme yapan kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca kaydımın çok hızlı bir şekilde oldubittiye getirildiğini, müşteri hizmetlerinin görüşme sırasında sıkça manipülatif bir dil kullandığını düşünüyorum. Üyelik numaram 1033281340, paketim Yıldız Dolu Paketi’dir. Adım Vedat B****, iletişim numaram 0537********18’dir. Üyelik bilgilerimde yer alan Gmail adresimin de yanlış kaydedildiğini, rastgele bir adres olan “b*************@gmail.com” un sistemime yazıldığını fark ettim ve kişisel bilgilerimin de acilen düzeltilmesini talep ediyorum.