Üyelik Sonrası Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Digiturk’e yeni üye olduktan sonra yaşadığım çağrı merkezi sorununu belirtmek istiyorum. Üyelik sonrası herhangi bir ihtiyaç veya soru için aradığımda, çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli “yoğunluk nedeniyle ulaşılamıyor” şeklinde uyarı alıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Yeni üye olmuş bir müşteri olarak en azından temel destek alabilmeyi, kuruluma ve sonrasına dair sorularımı sorabilmeyi beklerken, 24 saattir bu imkandan yararlanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen hizmetin ciddiyetini sorgulatıyor.

Digiturk’ten beklentim, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılması ve çağrı merkezi tarafından aranarak yaşadığım sorunla ilgilenilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.