to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten üyelik iptal talebimle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir problemle karşılaşmıştım. Kontratımın bitimine iki hafta kala, yani Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal sürecini başlatmak istedim. Ancak, kimlik bilgilerimle daha önce birçok işlem yapılabilmesine rağmen, iptal işlemi sırasında sistemde bir hata olduğu ve işlem yapılamadığı söylendi. Buna rağmen geçen yıl da aynı şekilde sorun yaşanmış, müşteri temsilcileri işlem başlatmayıp kontrat süresi dolduktan sonra yüksek bir fatura çıkarmışlardı.
Bu yıl da kontratım 2 Ağustos’ta sona eriyor ve iki haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimlik bilgilerimde sıkıntı olduğu iddia edilerek üyelik iptal işlemi yapılmıyor. Normalde faturam 400 TL iken, kontrat bitişi sonrası fatura tutarının çok daha yüksek – 900 TL veya daha fazlası – olmasından endişe ediyorum.
Artık hizmetinizi kullanmayacağımı belirterek, üyeliğimin kontrat bitişi olan 2 Ağustos itibariyle hemen iptal edilmesini ve kontrat bitişinden sonra hiçbir şekilde ek fatura gönderilmemesini talep ediyorum.
Haziran ayında Digiturk üyeliğim, hiçbir şekilde iptal talebim olmamasına rağmen ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Üyeliğim iptal edilmediği için cihazı teslim etmem de mümkün olmadı; çünkü böyle bir talebim yoktu. Buna rağmen faturama cihaz ücreti adı altında 5.100 TL ek ü...
Merhaba, 29 Nisan 2024 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, sözleşmemin bittiğini ve Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi belirttim; fakat iptal edilmediğini öğrendim. İptalle ilgili bütün bilgilerimi aldılar ve 'iptal oldu' denilmesine rağmen üyeliğim iptal edilmedi. Hatta bun...
2 Eylül'de biten üyeliğim için 26 Ağustos'ta iletişim kuruldu fakat kimliğim yanımda olmadığı için iptali yapamadım, bana gönderilen mesajla iptalini sağlamam söylendi. Kimliğe ulaştıktan sonra unuttuğum için 4 Eylül'de üyelik iptali istedim fakat iptalin yapılamaması sonrası tekrar fatura çıktı. 26...
22 Ağustos tarihinde Digiturk üyeliğimin iptali için gerekli bilgilendirmeyi yaptım. 28 Ağustos’ta ise iptal başvurumun Digiturk’e ulaştığına dair e-posta aldım. Ancak aradan geçen 10 günü aşkın sürede üyelik iptal işleminin hala başlatılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve du...
Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt bitmesine yaklaştığımı ve yeni bir fiyat üzerinden tekrar taahhüt yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi de bana bir fiyat önerdi ve bu fiyat bana yüksek geldi. Ben de o zaman üyeliğimi sonlandırmak istediğimi söyledim, başka bir birime aktarıp b...
Yorumlar