Ücretsiz Duyurulan Uydu Paketi İçin Haksız Fatura Ve Erken Fiyat Artışı

31.07.2025 tarihinde Denizli’de bulunan Can Bilişim Digiturk bayisine giderek internet aboneliği yaptırdım. Abonelik yapılırken bana internet paketinin yanında uydu hizmetinin hediye olduğu söylendi ve bu beyana güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.

3 Ağustos 2026 tarihinde uydu hizmetim sona erdi ve bu kapsamda adıma 1.784 TL tutarında fatura düzenlendi. Ayrıca internet aboneliğime ilişkin taahhüdüm 2 Eylül 2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, taahhüdüm hâlâ devam ederken yalnızca son aya ait faturama 1.285 TL internet ücreti yansıtıldı, önceki aylarda ise faturalarım normal tutarlarda geldi. Taahhüdüm dolmadan bu fiyat artışının hangi gerekçeyle yapıldığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı.

Yaşadığım durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her görüşmede aboneliğin bana “internetin yanında uydu paketi hediye” denilerek satıldığını açıkça ifade ettim. Bu görüşmelerin şirket kayıtlarında mevcut olduğuna inanıyor ve bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

İnternet taahhüdüm devam ederken tarafıma yansıtılan 1.285 TL internet ücretinin ve uydu hizmeti için kesilen bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Hediye olduğu beyan edilen uydu hizmeti nedeniyle çıkarılan ücretlerin ve taahhüt sürem dolmadan yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, fazla ve haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.