TOD Platformunda Maç Yayınları Sürekli Donuyor Ve Görüntü Kalitesi Bozuk

LG marka televizyonumda, TurkNet altyapısı üzerinden tod platformu ile maç yayınlarını izlerken son 15 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Normal uydu kanallarında bir problem yokken, özellikle maç esnasında tod yayını sık sık donuyor, görüntü yaklaşık 1 dakikaya kadar tamamen dönük kalıyor ve bu sırada ses de tamamen gidiyor.

Yayın donduktan sonra tekrar geldiğinde ise görüntü çok düşük çözünürlüklü, bozuk ve pikselli bir şekilde geliyor, yayın kendini toparlamıyor ve kalite normale dönmüyor. 360 TL aylık ücret ödediğim bir platformda bu kadar sık donma ve bu kadar kötü görüntü kalitesi kabul edilebilir değil. İzlenme oranı arttığında yayın kalitesinin bilinçli olarak düşürüldüğünü düşünüyorum.

Maç yayınları sırasında kesintisiz, akıcı ve yüksek görüntü kalitesinde hizmet almak istiyorum. Yayın kalitesinin düzeltilmesini, bu donma ve piksel sorununun teknik olarak araştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu dönem için de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.