Telefon Numarası Güncelleme İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk Sporun Yıldızı abonesiyim. Eski telefon numaramı artık kullanmadığım için sistemde kayıtlı numaramın güncel numaram ile değiştirilmesini istiyorum. Bu basit işlem için günlerdir uğraşmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca, en az dört beş kez aradım ancak hatta hiçbir şekilde düşemiyorum. Her seferinde beklemek zorunda kalıyor, buna rağmen temsilciye bağlanamıyorum. Numara değişikliği işlemini online işlemler ve mobil uygulama üzerinden de denedim fakat bu kanallardan da numaramı güncelleyemiyorum.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Digiturk aboneliğim aktif olarak devam ediyor. T. C. Kimlik numaramı sistemlerinizde görebildiğiniz için buradan işlem yapılabileceğini düşünüyorum. Eski telefon numaramı artık kullanmadığımdan, tarafıma yapılacak bilgilendirme ve SMS’lerin de elime ulaşmamasından endişe duyuyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, sistemde kayıtlı olan eski telefon numaramın güncel telefon numaramla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.