Taahhütlü Sözleşme Kapsamında Uydu Alıcı Arızası İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Digiturk beın sports “Yıldız Dolu Paket” üyesiyim. Yaklaşık bir senedir kullandığım uydu alıcısıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandadan cihazı kapattıktan sonra sabah tekrar açılmıyor, yalnızca fişi prizden çıkarıp tekrar takınca çalışıyor.

Bu durumu Digiturk’e ilettiğimde uydu alıcısının kontrolü ve değişimi için benden ücret talep edildi. Ancak hâlâ taahhütlü bir sözleşme kapsamında hizmet aldığım için, bu kronik hale gelmiş cihaz sorunu nedeniyle ekstra bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Uydu alıcısının, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan arıza tespiti yapılarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 26157166’dir.