Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız

Digiturk’ün 50 Mbps internet paketini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve aldığım hizmet tam anlamıyla rezalet. İnternetim sürekli, düzenli aralıklarla çöküyor. Yaklaşık her 10 dakikada bir bağlantı 20 saniye kadar tamamen gidiyor ya da modemi kapatıp açmadığım sürece geri gelmiyor. Bunun dışında neredeyse her 1 dakikada bir hız o kadar düşüyor ki interneti kullanmak imkansız hale geliyor.

Online oyun oynamak zaten işkenceye dönmüş durumda. Her oyunda sürekli paket kaybı yaşıyorum, Türkiye sunucusunda bile en iyi ihtimalle 75 MS ping alıyorum ve o ping bile paket kayıplı. Speedtest.net ve fast.com üzerinden yaptığım hız testlerinde çoğu zaman en fazla 25 Mbps civarı hız görüyorum, kimi zaman ise sunucuya bağlanamayıp hız testi bile yaptıramıyorum. Verdiğim paranın karşılığını bırakın, temel bir internet erişimi bile alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, en az 20–30 kere destek talebinde bulundum ama eve sadece 1–2 kez teknik servis gelme zahmetinde bulundular. Gelen ekip de hiçbir kalıcı çözüm sunmadan, binanın altyapısına bahane bulup konuyu geçiştirdi. Aynı binada komşumun, zor çeken Wi-Fi ağına bağlandığımda bile kendi hattımdan daha stabil ve düzgün bir internet almam, sorunun altyapı bahanesiyle geçiştirilemeyeceğini açıkça gösteriyor.

Ağrı Merkez’de yaşıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu çileyi çekiyorum. Verilen sözlerle, reklamlarla hiç ilgisi olmayan, istikrarsız ve sinir bozucu bir hizmet sunuluyor. Bu yaşadıklarımın, internet almayı düşünen herkes için açık bir uyarı olmasını istiyorum; böyle bir hizmet kalitesiyle insanları mağdur eden bir firmadan uzak dursunlar.