Söz Verilen 50 Mbps Hızına Ulaşamayan İnternet Hizmeti

Digiturk’ten hem maç yayınları hem de ev interneti için üyelik aldım ve yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. İnternet paketim 50 Mbps olmasına rağmen uzun süredir hızım sürekli düşük çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle az önce birlikte hız testi yaptığımızda sonuç 13 Mbps çıktı. Bu durum son birkaç aydır devam ediyor ve neredeyse hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamıyorum.

Aylık 1064 TL ödeyerek hem maç yayını hem de internet hizmeti alıyorum fakat ödediğim ücrete karşılık aldığım internet hızının bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnterneti Denizli Merkezefendi’de kullanıyorum ve gün içinde saat fark etmeksizin sürekli benzer düşük hızlarla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli talebi oluşturduklarını ve 48 saat içinde aranacağımı söylediler. Ancak ben, 50 Mbps olarak sattığınız hizmetin gerçekten bu hızlarda ve kararlı biçimde sunulmasını, hız düşüklüğü sorunumu kalıcı olarak çözecek teknik inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.