to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Paket Değişikliği Ve Ücret Artışı
Digiturk’te yaklaşık 950 TL ödediğim, internet ve Yıldız Dolu paket olarak hatırladığım, içinde Süper Lig ve Avrupa maçlarının hediye olduğu paketimi kullanmaktayım. 27.08.2026 tarihinde saat 14:16’da müşteri hizmetleri tarafından iptal talebimle ilgili arandım ve bana sadece ücretsiz servis açıldığı söylendi; herhangi bir paket değişikliği ya da ücret artışına dair onayım sorulmadı.
Telefon görüşmesinden kısa bir süre sonra SMS ile paketimde değişiklik yapıldığı ve aylık ücretimin 950 TL’den 1.500 TL’ye çıktığı bilgisi geldi. Tarafımdan hiçbir şekilde bu paket değişikliğine ve fiyat artışına onay verilmemiştir, rızam yoktur. Benim talebim sadece ücretsiz servis ile ilgiliydi; buna rağmen müşteri temsilcisi kendi inisiyatifiyle paketimi değiştirmiş görünmektedir.
Rızam olmadan yapılan bu paket değişikliğinin ve 1.500 TL’lik ücretlendirme bilgisinin, bugün itibarıyla tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin benden onay alınan eski şartlar üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde 1030567902 numaralı aboneliğimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.
