Reklamda Belirtilen 549 TL Ücretine Uymayan 900 TL Fatura

Digiturk internet hizmetine yeni üye olurken, reklamlarda internet ve Digiturk paketinin aylık 549 TL olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu reklamlara güvenerek üyelik başvurusu yaptım, ancak ilk faturam yaklaşık 900 TL olarak geldi.

Üyelik aşamasında 549 TL dışında herhangi bir ek ücret, paket, kurulum ya da aktivasyon bedeli hakkında bilgilendirilmedim, ekstra bir onayım da alınmadı. Buna rağmen faturamın neredeyse iki katı gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Günler önce Digiturk’e şikayet oluşturmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne yazılı ne de telefonla bir açıklama yapılmadı, bu da güvenimi iyice sarstı.

Reklamda belirtilen 549 TL tutarının geçerli olmasını, faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.