Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Haksız Kara Listeye Alınıyorum

Digiturk internet hizmeti için 444 2373 numarasından başvuru yaptım. Başvurumdan sonra televizyonumun beIN Connect desteklemediğini öğrendim ve talebimin iptalini istedim. Talebimle ilgili başvuru oluşturulduğu ve işlemin kapandığı söylendi. Ancak sonrasında tekrar aradığımda, TV kanalında maçları izleyebilmem için bir cihaz olduğu belirtildi ve bu cihazı talep ettiğimi ilettim.

O günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Üstelik, kendi telefon numaram kara listeye alındı ve aradığımda doğrudan telesekretere bağlanıyorum. Farklı numaralardan aramama rağmen, durumu aktardığım anda görüşme yüzüme kapatıldı ve bu numaralar da kara listeye alındı. Müşteri olarak iletişim kurmak istediğimde neden böyle bir muameleyle karşılaşıyorum, anlamış değilim. Bu durum beni mağdur etti ve kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bir davranış sergilendiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Bursa Gemlik’te yaşıyorum ve başvurum telefon numaram üzerinden oluşturuldu. Herhangi bir ödeme yapmadım fakat bu süreçte benden ücret talep edilmesinden de endişeliyim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için birçok numara denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım iletişim mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.